阳光明媚的海滨,外资控股的佛拉蒙德(Vollmond)大酒店金碧辉煌,人头攒动。美丽女孩天野塔子(西内玛利亚 饰)现年23岁,此前她已在酒店酒水部工作三年,今年她踌躇满志调任到礼宾部,和前辈本城和马(三浦翔平 饰)一同迎接世界各地的游客们的到来。礼宾部坐镇酒店最前沿,这里每天会收到100~200条游客的请求,礼宾人员必须沉着应对,无条件接受游客提出的要求,并在2分钟之内提出解决方案。因此这里不仅堪称团队的脸面,更可谓协调酒店正常运行的重要枢纽。游客来自四面八方,他们有着不同的身份、性格和阶层,所提出的问题也五花八门。
在这个充满挑战的岗位上,塔子鼓足干劲,全力奔走!。故事发生在抗战时期的上海。中共特工“杜鹃”中村功(陈宝国 饰)在好友掩护下,从“佐尔格”谍案中脱身,出任上海特别行动处主任。负责与他单线联系的老郭被“白鸽”出卖,最终在牢中自杀。特务组织机关长影佐祯昭(徐成峰 饰)怀疑中村功的身份,又苦于证据不足,便把特高课长石川云子(田中千绘 饰)安排在中村功的卧榻旁边,以期获取证据。由于情报失误,新四军情报部门派情报科长董剑飞(丁志诚 饰)赴上海刺杀中村功。中村功深知董剑飞共党身份,他与其巧妙地周旋着。期间,中村功动用他广泛的人脉搜集了日军大量情报,特别是日军将南下作战的方案布署。但怎么将情报送出去成了摆在他心头的难题,他决定孤注一掷......。