故事发生在二十世纪八十年代,女演员郁珠(陈数 饰)在剧团之中一直担当台柱,她为人善良率直,倔强洒脱,是剧团中不可缺少的存在。记者王帆杨(翟天临 饰)爱慕着郁珠,无奈两人年龄悬殊巨大,郁珠对他一直敬而远之。最终,王帆杨的真诚打动了郁珠,两人走到了一起。
杜晓红(种丹妮 饰)嫉妒郁珠在戏剧表演上的造诣,亦嫉妒她和王帆杨之间的恋情,在杜晓红的挑拨离间之下,郁珠和王帆杨之间的感情出现了裂痕,最终以分手告终。与此同时,郁珠的有一个私生子的秘密也被昭告天下,昔日的高岭之花瞬间沦为了被人在背后指指戳戳的对象。就在此时,导演李立勋(孙淳 饰)坚定的站到了郁珠的身后,默默的支持和守护着她。。畅销小说作家约瑟夫·克劳恩(Timothy Gibbs 饰)的妻子和儿子在一次事故中意外身亡,从此他的人生跌入谷底,创作也陷入瓶颈。久久徘徊在丧亲之痛中的约瑟夫噩运不断,他遭遇了一场车祸,之后又得到了父亲即将病危的消息。童年的经历让他变成了没有宗教信仰的人,而他与父亲和弟弟的关系也十分疏远。但是约瑟夫最终选择赶回西班牙的家,去看望父亲最后一面。在这一过程中,各种诡异奇怪的事情接连出现。约瑟夫突然意识到,他种种不幸都与“11-11”这组看似平常的数字有关。最终他发现,另一个世界的神秘生命体能够通过这组数字与他建立联系。 2011年11月11日即将到来,等待他的将是……。“替老公给媳妇道歉,替小伙子给女朋友道歉,替司机给警察道歉,替商场给顾客道歉……只有您想不到的,没有我们做不到的。”这是一家叫“真诚”道歉公司的服务宗旨。常有礼就是这家公司的业务骨干,只要碰到棘手的案子,老总都会派他出马。为了养家糊口,常有礼也只能终日硬着头皮到处给人家赔礼道歉。
公司新接到一个来自英国的委托,有位叫李咏的先生委托他们每周给自己身在国内的女友王洪娟送一束花。几个月下来,常有礼每次都按时按点地把花送到王洪娟的家,渐渐地两人熟识起来,见到王洪娟收到花时幸福的样子,常有礼也情不自禁地为她感到高兴。
这天,老总突然告诉常有礼,李咏在英国就要和别人结婚了,他这次要委托公司向王洪娟表示歉意。对于一心期盼着李咏能回来接自己的王洪娟来说,这个消息无异于晴天霹雳,悲痛欲绝的她拒绝在委托书上给常有礼签字,还把他赶出了家门。
对于王洪娟的遭遇,常有礼十分同情,他也不忍心在这时候逼她接受这个事实,可如果得不到她的签字,常有礼就没法向公司、向委托人李咏交差,因此他只能硬着头皮一次次地到王洪娟家道歉,顺便开导和安慰她。几天下来,签字没得到,却引来了妻子的怀疑。尽管他一再地解释,最终还是被赶出了家门。
与次同时,王洪娟被常有礼的真诚所打动,她答应在委托书上签字,并决定离开这里。临行前,她给了常有礼一个礼节性的亲吻,偏巧这一幕被常有礼的妻子看到,一波未平一波有起,就在常有礼懊恼不已的时候,手机上王洪娟发来的一条短信让妻子破涕为笑:“常大哥,真羡慕你妻子能有你这样的好老公,真诚地祝福你们!”。