亚历克丝和佩顿是好朋友,尽管都经历了家庭的失落,但她们从未失去对生活的希望。她们梦想在圣诞节得到一只小狗,但由于经济原因,这个愿望难以实现。于是,她们决定通过帮助他人来赢得圣诞老人的青睐。她们选择帮助孤寡老人尼尔瓦特先生,希望通过这种方式感动圣诞老人。
在佩顿的父亲约翰的帮助下,她们成功接近尼尔瓦特先生,并与他一起制作饼干、帮助流浪汉以及在儿童医院志愿服务。这些经历让尼尔瓦特先生感受到了人性的美好,他逐渐从对人类的失望中恢复希望。原来尼尔瓦特先生是一名天使,之前因为对人类阴暗面的厌恶而选择逃避。
圣诞节期间,尼尔瓦特先生应约翰的邀请到他家共进晚餐,并送给两个女孩准备好的礼物。亚历克丝逐渐意识到尼尔瓦特的真实身份。最终,圣诞节当天,亚历克丝和佩顿收到了期盼已久的宠物狗,这是尼尔瓦特先生实现了她们的愿望。尼尔瓦特先生感谢她们让他重新看到了人性中最美丽的一面,重新找到了生活的希望。。为纪念玉树地震一周年而专门摄制的电影《格桑梅朵》把故事放在玉树地震带给孩子的心灵创伤和社会各方展开救助的背景中讲述,细心把握幼小心灵在巨大灾难中承受的痛苦、困惑和压抑,对于众多的灾区孤儿进行心理援助有着积极的指导意义。
电影描写了八岁的藏族女孩格桑梅朵,在地震中失去了所有的亲人,因巨大的心理创伤而失语,并失去对过去所有的美好记忆。在西宁来的“结对”小伙伴、电视台女记者及红十字会心理医生的帮助下,最终格桑梅朵走出心理阴影,脸上露出了幸福的笑容,开口说话了,尽管只有短短几个字……。